为解决基层治理中存在的权责不清、“小马拉大车”等问题，江苏张家港创新推出乡镇（街道）履职事项清单制度，通过明晰权责边界，提升基层治理效能。
2024年，张家港率先在南丰镇、乐余镇开展试点，梳理编制乡镇（街道）履行职责事项清单，形成基本履职、配合履职、上级部门收回事项“三张清单”。
特别是南丰镇在“三张清单”的基础上优化了“接诉即办”工作机制，制定了近500项的群众诉求处置责任清单，较改革前群众诉求响应时间缩短80%，按期办结率保持在95%以上，群众满意度从70%提升至90%。
作者：毛俊、徐苗、沈邱怡、邵懿、郝玉琼
配音：陈高源
新华社音视频部制作
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